Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz.
Ürün iadesinin yapılabilmesi için, iade sebebinizi e-mail “talya@jolandashop.com” aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber tarafımıza gönderebilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra iade ücretiniz, ödeme yaptığınız kredi kartı veya banka kartınıza yapılacaktır. Ücret iadesi kargo bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İade ödemesi bankanıza bağlı olarak alışveriş yaptığınız kart kredi kartı ise 1-3 gün içerisinde, eğer banka kartı ise 7-10 gün içerisinde “iyzico” ibaresi ile kartınıza yansıyacaktır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette etiketli, orijinal ambalajıyla ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş, etiketi koparılmış ve orijinal ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Beden Değişimi
Ürünü aldıktan sonra beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterimizin ürünü yıkamadan ve giymeden faturasıyla beraber 7 gün içerisinde ücretsiz değişim hakkına sahiptir. Değişim talebiniz için talya@jolandashop.com adresinden bizimle iletişime geçerek, aldığınız ürünün beden/renk değişimi için bizden yardım alabilirsiniz.