– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde, iade ve değişim yapabilirsiniz.
– Mail yoluyla iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
– İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek, mail ile size iletilen adrese gönderebilirsiniz. Kargo gönderim ücreti sizin sorumluluğunuzdadır.
– Değişim talebi oluşturmak için online@jolandashop.com adresine mail atmanız gerekmektedir. İsim-soyad ve sipariş kodunuzu mail başlığı kısmında mutlaka belirtiniz.
– Değişim talebinize mail üzerinden cevap verilerek mailiniz onaylanacak ve değişim için adres bilgisi tarafınıza iletilecektir. Ürünü, size gönderilen paketle geri göndermeniz gerekmektedir.
– Bize ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün ücretsiz bir şekilde size tekrar gönderilecektir.
Değişim Şartları:
– Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz.
– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
– Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
– İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de değişim yapılmamaktadır.
– Yurt içi değişim gönderilerinizde istediğiniz kargo şirketini tercih edebilirsiniz. Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. JOLANDA kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketler için herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Lütfen kargolarınızın iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirket ile gönderildiğinden emin olunuz.